Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng uywin

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

Bất kỳ thuật ngữ nào không được định nghĩa cụ thể trong văn bản này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh kinh doanh giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của uywin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. uywin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải pháp nhân, tổ chức hay đại diện hành động thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Bạn không đang bị uywin cấm tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều bị xử lý theo điều khoản hành vi bị cấm.
• Bạn hoàn toàn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính. uywin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính cá nhân nào của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng uywin. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc về bạn.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho uywin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền không bị gián đoạn.

uywin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng tài khoản.

Tất cả giao dịch trên uywin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). uywin không chấp nhận tiền mặt hoặc các loại tiền điện tử (cryptocurrency).

Phương thức nạp tiền được chấp thuận: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết). Hạn mức và thời gian xử lý được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền phải được gửi qua giao diện tài khoản uywin và chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã xác minh đứng tên người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• uywin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các khoản rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một lần.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thật đủ điều kiện mới được xử lý rút.

Việc đặt cược trên uywin được thực hiện theo nguyên tắc "đặt cược là xác nhận" – tức là một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi. uywin không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, uywin sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. uywin không cung cấp tư vấn cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

uywin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình – trừ khi có quy định khác.
• uywin có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí, đặt cược trái chiều nhằm khóa lợi nhuận.
• uywin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng uywin và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không được uywin cho phép để can thiệp vào quá trình chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng uywin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho uywin.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng ưu đãi dành cho người dùng mới.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản uywin cho người khác.

uywin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản chưa hoàn tất) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

uywin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. uywin không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba không liên quan.

Chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của uywin – là tài liệu bổ sung không tách rời các điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uywin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tình huống bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia).
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ uywin (nếu có).

uywin cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu đạt 99,9%. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của uywin không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và uywin, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Zalo (uywin.support) hoặc Telegram (@uywin_vn). Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, đội ngũ cấp cao của uywin sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 5 ngày làm việc và gửi phản hồi bằng văn bản qua email.
3. Bước 3 – Hòa giải: Trường hợp hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan hòa giải hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Email hỗ trợ pháp lý: [email protected]

uywin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, uywin sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.